916 240 186

Início / Informação ao cliente

O que a lei manda dizer

Informação ao cliente

Quem somos, como estamos registados, com que seguradoras trabalhamos e como pode reclamar.

01Quem somos

Firma
Genese Insurgente, Unipessoal
Nome comercial
Génese Seguros
NIPC
518397181
Morada
Av. Dr. Nicolau Carneiro 93 R/C Esq., 4590-511 Paços de Ferreira
Contactos
916 240 186 · 255 169 502 · geral@geneseseguros.pt
Registo
Agente de seguros, registado na ASF com o n.º 425590093/3

02Registo na ASF

A Génese está registada na Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) como agente de seguros, com o n.º 425590093/3, nos ramos Vida e Não Vida (confirmar). Pode confirmar o registo em asf.com.pt, na área dos distribuidores de seguros.

Como agente de seguros, a Génese atua em nome e por conta das seguradoras com que trabalha.

03Seguradoras com que trabalhamos

UNA, Lusitania, Ageas, Generali, Allianz, MetLife, Prévoir e Zurich.

04Remuneração e prémios

  • Remuneração: comissão paga pela seguradora, incluída no prémio (confirmar). Pode pedir-nos o valor em cada contrato.
  • Recebimento de prémios em nome da seguradora: sim ou não (confirmar).
  • Aconselhamento: indicar se a Génese presta aconselhamento antes do contrato (confirmar).

05Participações

Indicar se a Génese tem participações em seguradoras, ou seguradoras na Génese, de 10% ou mais (confirmar).

06Reclamações

Pode apresentar reclamação:

  • por escrito, para geral@geneseseguros.pt ou para a nossa morada;
  • no Livro de Reclamações, em papel no escritório ou eletrónico;
  • junto da ASF, em asf.com.pt.
Livro deReclamações Eletrónico

Pode sempre recorrer aos tribunais.

07Resolução alternativa de litígios

Em litígios de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios. No setor dos seguros, a entidade especializada é o CIMPAS:

Entidade
CIMPAS · Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros
Morada
Av. Fontes Pereira de Melo, 11, 9.º Esq., 1050-115 Lisboa
Contactos
213 827 700 · geral@cimpas.pt · cimpas.pt

Em litígios de valor até 5 000 €, se escolher expressamente o CIMPAS, a Génese está obrigada a aceitar a arbitragem (Lei n.º 24/96, na redação da Lei n.º 63/2019). A lista completa das entidades de resolução alternativa de litígios está no Portal do Consumidor.

Última atualização: 15 de outubro de 2026.

Pedir simulaçãoLigar